Anmelderne våre gjennomfører en rekke ulike tester av hver VPN-tjeneste for å finne ut om de faktisk er så sikre, brukervennlige og raske som selskapene påstår.
Her er hvordan vi går fram når vi tester en VPN:
Vi kjøper det mest omfattende VPN-abonnementet som hver tjeneste tilbyr. Underveis i betalingsprosessen noterer vi hvor mye personlig informasjon vi må gi fra oss og hvorvidt selskapet tillater noen anonyme betalingsmetoder som kryptovaluta.
En VPN-tjeneste trenger kun en e-post og betalingsinformasjon for å lage en brukerkonto, så om selskapet etterspør mer enn dette vurderer vi om de har noen gyldig grunn til det.
Når vi har fullført kjøpet, leser vi systemkravene og laster ned installeringsprogrammet fra selskapene sine nettsider.
Vi tildeler en score ut av 10 basert på opplevelsen vår med å kjøpe og laste ned hver VPN. Denne utgjør 5% av den endelige vurderingen vår.
Vi installerer VPN-en på en rekke ulike systemer som inkluderer Android-, iOS-, Windows- og Mac-systemer. Vi følger nøye med på prosessen for å vurdere hvor vanskelig det er å installere på hver type system.
Når den er installert, starter vi opp VPN-en ved å logge inn på kontoen vår og å justere på innstillingene slik at alt blir tilpasset systemet vårt.
Vi vurderer hvor brukervennlig VPN-programmet er og hvor raskt vi tenker både mer og mindre teknisk anlagte brukere kan venne seg til brukergrensesnittet.
Avhengig av kvaliteten på opplevelsen vår av å installere og komme i gang med å bruke hvert produkt gir vi en score ut av 10. Denne utgjør 10% av den endelige vurderingen vår.
Vi gjennomfører en serie med tester for å forsikre oss om at alle tjenestene faktisk skjermer brukerens aktivitet og IP-adresse, og vi jobber hardt for å finne alle mulige svakheter i en VPN sine sikkerhetsfunksjoner.
Anmelderne våre ser på ting som:
Når vi er ferdig med sikkerhetsvurderingene våre, tildeler vi produktene en score ut av 10. Denne utgjør 25% av den endelige vurderingen.
Bruk av enhver VPN kommer til å ha en viss innvirkning på internetthastigheten til brukeren. Det er simpelthen fordi det tar tid både å ha internettrafikken gå gjennom en tredjepart og å kryptere denne trafikken.
Men siden denne kostnaden ved VPN-bruk ikke er lik blant alle tjenestene tester anmelderne våre hastigheten med en rekke ulike tester. Metodologien vår her inkluderer å mål den prosentvise forskjellen mellom hastigheten med og uten VPN (her tester vi mange servere med høy geografisk spredning)
Vi tester hastigheten til en VPN på følgende vis for å få mest mulig presise resultater:
En god VPN vil som oftest bare redusere hastigheten litt. Om en VPN kun bærer med seg en kostnad på under 10% ved bruk av lokale servere, anser vi den for å være en veldig god VPN. Som en hovedregel vil en god VPN aldri redusere tilkoblingshastigheten med mer enn 50% på noen servere (tatt i betraktning at reduksjonen alltid er større ved større avstand til serveren)
Til slutt regner vi sammen resultatene av hastighetstestene og gir en score ut av 10. I denne utregningen legger vi som oftest mer vekt på nedlastning enn opplasting, men vi gjør innimellom andre vurderinger i spesielle omstendigheter (slik som unike gaming- eller torrenting-behov).
Når vi tester VPN-er, vurderer vi også utvalget av tilleggsfunksjoner hver VPN-tjeneste tilbyr og hvor bra de fungerer. Slike funksjoner inkluderer:
Når vi har vurdert alle VPN-ets tilleggsfunksjoner, gir vi en poengsum opptil ti. Denne utgjør 15 % av den endelige poengsummen.
En god VPN skal helst tilby et stort antall servere med høy geografisk spredning. Et høyt antall servere betyr langt mindre sannsynlighet for at noen av serverne kommer til å være overbefolket (som resulterer i lavere hastighet og ytelse)
Et bredt utvalg med servere er viktig for å sørge for at brukerne kan koble seg til en server som er i nærheten av der hvor de befinner seg, men som allikevel åpner for at man kan strømme innhold som har geografiske begrensninger om man ønsker det.
Vi ser også på hvilke typer servere VPN-tjenesten tilbyr. Har de sikre servere for å unngå statlige begrensninger eller geografiske begrensninger? Servere som er optimalisert for sikker bruk av torrents? Har de egne servere for strømming som minimerer bufring og lagging?
Vi gir høy score til VPN-tjenester som tilbyr et bredt utvalg av servere både av ulike typer og med ulik geografisk plassering. Denne utgjør 10% av den endelige vurderingen.
Når vi vurderer prisen til hver VPN, ser anmelderne våre på de ulike abonnementene som hver tjeneste tilbyr. Vi danner oversikt over hvilke egenskaper hvert abonnement har og i hvilken grad hver VPN er verdt prisen.
Alle abonnementene sammenlignes med tilsvarende abonnement hos andre VPN-tjenester for å avdekke om det er billigere eller dyrere enn konkurrentenes alternativer.
I tillegg til å se på standardprisen ser vi på hvor ofte hvert selskap gir spesialtilbud eller generelle avslag i prisen. Om det er tilgjengelig til lavere pris, tar vi dette med i betraktning når vi vurderer om det er et godt kjøp eller ikke.
Vi gir hver VPN-tjeneste en score ut av 10 for pris. Denne utgjør 10% av den endelige vurderingen.
Anmelderne våre kontakter hver VPN-tjeneste sin kundestøtte. Vi gir god score til VPN-tjenestene som tilbyr et bredt utvalg av alternativer for kundestøtte, som e-post, live-chat, telefon, støtteforumer, via sosiale medier, og andre kanaler.
Vi sender spørsmål gjennom alle de tilgjengelige kanalene og evaluerer hvor rask og nyttig responsen på forespørselen vår er. Raskere og nyttigere respons gjenspeiles i en høyere score til tjenestens kundestøtte.
Erfaringer med kundestøtte kan varierer veldig. Vi prøver å begrense virkningen av disse variasjonene på testene våre ved å kontakte kundestøtte flere ganger over lengre tid. Vi får da forhåpentligvis forsikret oss om at resultatene vi sitter igjen med er representative for det brukerne opplever til vanlig.
Til slutt ser vi på om selskapet har en returrett. Vi vurderer hele returprosessen ved å be om pengene tilbake innen fristen, så ser vi på hvor lett eller vanskelig det er å få forespørselen godkjent, og så til slutt hvor lang tid det tar før pengene er tilbake på kontoen vår.
Denne scoren utgjør 10% av den endelige vurderingen vår.
Anmelderne våre regner ut en endelig score for hver VPN-tjeneste basert på scoren deres i hver enkelt testkategori.
Testkategoriene utgjør en ulik andel av den endelige vurdering basert på følgende prosenter:
Vi legger sammen scorene for å gi en endelig score for hver VPN-tjeneste som vises på toppen av hver anmeldelse. Produkter med en sammenlagt score på 8/10 eller mer er ansett for å være et godt valg for de fleste brukere. Produkter med en score på omtrent 7/10 er generelt ganske bra, men det finnes nok bedre alternativer. En score på 6/10 eller lavere betyr at anmelderne våre støtte på flere problemer og at produktet sannsynligvis ikke er det beste valget for de fleste brukere i sin nåværende utgave.