RoboForm-anmeldelse: Kjapt ekspertsammendrag
Som en av de eldre passordadministratorene på markedet, har RoboForm hatt årelang erfaring med å lære hva som fungerer og hva som ikke fungerer. På grunn av dette, har appen noen fantastiske funksjoner og supportmuligheter som du fort kan bli avhengig av. For eksempel, en rask analyse av passordene du benytter på Internett, gir appens sikkerhetssenter dybdekunnskap om styrke, alder osv. 1Password har en lignende funksjon, men der får du kun vite når passordene er svake. Varianten fra RoboForm, som jeg omtaler nærmere senere, gir et generelt sikkerhetsresultat, vurderer passordstyrke, alder, om de har vært brukt tidligere osv.
Når det er sagt, den gjennomsnittlige brukeren vil ikke bry seg stort med mange av disse funksjonene. Sørg for ta med i vurderingen nøyaktig hva du trenger, ettersom du kanskje ender opp med å betale for funksjoner du ikke vil ha nytte av. I det tilfellet, er det kanskje bedre å benytte 1Password eller LastPass (sistnevnte har en bedre gratisplan.)
Jeg har gjennomgått titalls forskjellige passordadministratorer for å gi deg en så grundig omtale av RoboForm som mulig. Les mer for å se om dette er det du er på utkikk etter, og hvis RoboForm passer godt til eget budsjett.
Funksjoner
I tillegg til hovedfunksjonene som jeg vil omtale senere, har RoboForm stort sett de samme funksjonene som du ser i andre passordadministratorer slik som 1Password eller LastPass. Appen lagrer selvfølgelig passord, kontakter, bokmerker i nettleseren mm – noe som er ganske praktisk. I tillegg kan du dele informasjonen din med andre brukere av RoboForm ved hjelp av en enkel kode. Når det er sagt, vi går mer i dybden på noen av høydepunktene her.
Nettleserutvidelse
Noen passordadministratorer fungerer bare på én nettleser, mens andre ikke har støtte til nyere varianter som Microsoft Edge. Heldigvis for de som ikke bruker Chrome, har Roboform omfattende utvidelser som integreres med Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari og flere andre. Jeg omtaler mer om hva nettleserutvidelsene tilbyr litt senere i teksten.
Passordgenerator
Både desktop-appen og nettleserutvidelsene har tilgang til en passordgenerator. Prosessen er utrolig enkel, du blir bare bedt om å trykke på en knapp for å komme i gang. Når det er gjort kan du endre antall tegn, type mm. Hver av disse segmentene må justeres manuelt ved hjelp av en avkryssingsboks. Den ligner veldig på det LastPass’ har, men RoboForm sørger for at du unngår tvetydige tegn, som gjør passordene lettere å memorere.
Generatorer er også gode til raskt å finne et kraftig passord. Passordene kan være håpløse å huske, men programvaren husker disse kodeordene automatisk.
Tofaktorautentisering (2FA)
Akkurat som det som ligger i nettleserutvidelsen, integreres RoboForm med 2FA-applikasjoner som Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy og flere andre. Denne allsidigheten betyr at brukerne ikke må bytte fra et eksisterende autentiseringsprogram for å kunne bruke RoboForm. Dette er et fantastisk tilskudd som andre administratorer, som for eksempel Zoho Vault, egentlig ikke har.
Sikkerhetssenter
RoboForm inneholder et sikkerhetssenter som rangerer alle de forskjellige passordene du måtte ha etter styrke, alder osv. Denne seksjonen forteller deg hvilke passord som er brukt tidligere, hvilke som er duplikater og om de er svake, moderate eller sterke. Mens passordstyrke er en vanlig standardfunksjon, blir kombinasjonen med sikkerhetssenteret for øvrig en ganske kraftig løsning.
En viktig sak, RoboForm har ikke en funksjon som håndterer flere passord samtidig. En slik funksjon bidrar til å automatisere passordadministrasjonen der du også kan endre alle passordene bare med ett klikk, tilsvarende det Dashlane har i sin løsning. Du får likevel godt utbytte av RoboForm uten denne funksjonen, men min mening er at en slik løsning ville være et godt tilskudd. Ettersom de fleste andre passordadministratorene har funksjonen innebygget, er det litt merkelig at RoboForm ikke har denne funksjonen i sin løsning.
Planer og priser
RoboForm har flere betalingsplaner. Tre av disse tilknyttes den private kategorien, mens den fjerde er en bedriftsplan.
Gratisplanen er bra for brukere som jobber kun fra én maskin. Den har ubegrensede innlogginger, autoutfylling, passordvurdering og tilgang til passordgeneratoren. Men, hvis du bytter mellom stasjonære og mobile maskiner og har behov for at passordene for eksempel synkroniseres mellom enhetene, da bør du oppgradere til den private planen som kalles “Premium”.
For et beskjedent månedlig beløp, gir oppgraderingen til «RoboForm Premium» støtte til samtlige enheter. Planen inkluderer også sikkerhetskopiering av informasjonen som ligger lagret, og betalende brukere får support 24/7. Når det er sagt, har du familiemedlemmer du også ønsker skal være beskyttet, eller for å kunne dele passord, så finnes en familieplan i tillegg.
Familieplanen koster litt mer i måneden, den dekker opptil 5 brukere og alle enhetene de eventuelt benytter. Akkurat som Premium-planen til enkeltbrukere, har familieplanen også support 24/7, sikkerhetskopiering og deling av sikker innlogging – altså passorddeling.
Business-planen derimot, er den kraftigste av de alle. Avhengig av hvor mange år du betaler abonnement på forhånd, så kan du få betydelige rabatter. Disse planene brytes ned i nivåer på 1-10, 11-25, 26-100 og 101-1000 ansatte. Virksomheter som har behov for dette, kan i tillegg blant annet lisensiere et nettsted med 2FA, og de får dedikerte kontoadministratorer og evalueringsteknikere.
Bedriftsplanen har også en 14-dagers gratis prøveperiode for opptil 30 brukere, mens private brukere bare kan benytte gratisplanen for å teste programmet.
Alt i alt er tilbudene fra RoboForm ganske billige i sammenligning med andre administratorer som LastPass. Når det er sagt, inkluderer ikke gratisplanen synkronisering over flere enheter. Men igjen, flere administratorer som 1Password, har ikke en gratisplan i det hele tatt.
Enkelt bruk og oppsett
RoboForm kan settes opp med noen få enkle trinn. Åpne nettstedet og last ned versjonen du trenger til den nettleseren du bruker. Du oppretter en konto, legger inn et hovedpassord og egen e-postadresse og forsetter med importeringen.
Åpne file > import, for å velge import fra flere forskjellige passordadministratorer. Roboform støtter import fra Firefox, Chrome, Safari, LastPass, 1Password, Dashlane og mange andre. Du kan også importere fra en CSV-fil. Vær oppmerksom på denne programvaren ikke sletter passordene som er lagret i nettleseren etter import, slik som Dashlane og LastPass. Dette gjør at passordene fremdeles er lagret i nettleseren, der de ligger åpne for angrep om systemet skulle bli kompromittert.
Passordene lagres i seksjonen som heter “log-ins”, der kan de organiseres i et mappesystem. Programmet importerer også bokmerker, kontakter og andre personopplysninger fra nettleseren. Det som er praktisk her, er at RoboForm også kan lagre identitetssider som opererer med flere kontaktfelt. Selv om dette kanskje ikke skjer automatisk, så kan du fylle ut alt manuelt, slik som navn og adresse – og fortelle RoboForm at alt skal lagres til neste gang.
Istedenfor at du fyller ut alle opplysningene manuelt, så kan de lagres med metoden jeg nevnte ovenfor.
Disse menyene er samtlige godt organisert i en liste på venstre side av applikasjonen. Skal du grave dypere i disse seksjonene kan det være litt forvirrende, selv for erfarne brukere. Problemet er ikke at informasjonen er dårlig strukturert, det er heller at det er for mye data, som gjennomsnittsbrukeren i dagens verden ikke tar seg tid til å fylle ut, for eksempel AOL-navn (amerikansk ISP) eller faks-ID. Dette er spesielt en utfordring i seksjonen som omhandler identiteter. Innloggingsseksjonen er litt bedre, men et praktisk felt til fritekst for å legge inn eventuelle små kommentarer til hver konto. Uansett, etter å ha brukt litt tid med brukergrensesnittet, så klarer du å overse alt «stæsjet» og fokusere på det som er viktig.
De har også en mengde tilpasningsvalg her, spesielt for de som liker tastaturkoder. Men igjen, det er kun avanserte brukere som kommer til å dykke dypere i slike funksjoner. De fleste vil antakeligvis ikke bruke mye tid på å tilpasse brukergrensesnittet og gjøre det mer personlig.
Alle nettleserutvidelsene er i bunn og grunn kompakte versjoner av hovedapplikasjonen. Med disse får du tilgang til mappestrukturen og identitetene, med ekstra løsninger for å komme deg inn i sikkerhetssenteret og passordgeneratoren.
Som du kan se her, utvidelsen til Safari har det samme funksjonssettet som desktop-appen. Eneste forskjellen er at funksjoner som synkronisering og generering ikke ligger like synlig.
Når det gjelder mobilapplikasjonen, er utfyllingsprosessen tilsvarende. Mobilversjonen har alle de samme arkfanene som finnes på desktop-varianten, men her kan du bruke en PIN for å logge deg på i tillegg til en fingeravtrykkskanner og hovedpassordet. Layouten på organiseringen er også litt bedre her faktisk. For eksempel, kan du bruke fanesystemet som fungerer akkurat som de til en nettleser til mobilen. Dette gjør at det er mye enklere å bytte mellom de forskjellige funksjonene.
Organisering med arkfaner er viktig på en mobilskjerm. Hvis du administrerer flere kontoer eller passord, er det å bytte mellom arkfaner er mye enklere. Du kan også bruke nettleseren som ligger i appen for å logge inn på forskjellige kontoer og lagre dem i RoboForm.
Avslutningsvis, du kan laste opp egne språkfiler i tilfelle applikasjonen ikke støtter ditt språk! Selv om plattformen støtter ganske mange språk, er det garantert noen som mangler.
Kundesupport
Alle abonnenter får prioritert support. Husk det når du betaler for denne tjenesten!
Supporten til RoboForm består av live-support, telefonsamtaler, chat, e-post og et ticket-system og meldinger på sosiale medier. Selv om disse fungerer godt hver for seg, så besvarer de ticket-systemet rimelig raskt, hovedfunksjonen her er hjelpesenteret.
Området inkluderer en mengde informasjon, alt fra bedriftsplanene, utvidelser, mobilappen og mye mere. Nesten alle spørsmålene jeg noen gang har hatt om denne appen blir besvart her. Hjelpesenteret inkluderer til og med innhold om tidligere versjoner av RoboForm. Det fungerer faktisk slik at mye av denne informasjonen får du detaljert gjennom YouTube -videoer slik at du kan se prosessen med problemløsning i sanntid!
Når jeg brukte ticket-systemet, fikk jeg svar fra teamet til RoboForm i løpet av et par timer. Her ble jeg fortalt at alle som kjøper en betalingsplan får en 30 dagers pengene-tilbake-garanti. De responderte også rimelig raskt på en Facebook-melding, og det er jo en fin og personlig variant. Plattformen appellerer til den yngre og mer moderne generasjonen.
Vær også oppmerksom på at RoboForm tilbyr tilbakeringing, og det er en av de få plattformene som tilbyr denne tjenesten. Hvis du ringer og supporten er opptatt, så ber du om at de ringer tilbake når de har anledning, så slipper du å sitte å vente på svar.
Sikkerhet
RoboForm krever ikke annet enn et hovedpassord for å logge inn i administratoren. Men, hvis du glemmer denne hovednøkkelen, kommer du aldri til å få tilgang til den kontoen igjen – de følger modellen “Zero Knowledge”. Det betyr at all informasjonen du har lagret er kryptert lokalt på din maskin eller mobil. Ingenting, inkludert hovedpassordet, sendes til RoboForm eller legges online som standard. Det betyr med andre ord at selskapet ikke kan hjelpe deg hvis du glemmer hovedpassordet. Istedenfor må du nullstille kontoen og begynne kontoen på nytt.
Du kan også velge en lokal lagringsmodus hvis du har Premium-planen. Når det er sagt, disse dataene er jo mer praktiske når de brukes online, så tenk deg godt om før du lagrer dataene offline, ettersom de ikke kan synkroniseres med RoboForm-administratoren før den enheten kobles til nettet igjen.
Hvis du ender opp med å glemme hovedpassordet, finnes et par alternativer før du nullstiller:
Nødkontakt
Du kan legge til en nødkontakt som kan lese dataene dine hvis behovet skulle dukke opp. Skulle du glemme hovedpassordet, kan du sende en e-post til nødkontakten så logger de seg inn i sin versjon av RoboForm-klienten. Derfra kan de gi deg tilgang til kontoen.
Denne funksjonen ligner på den til LastPass, der du kan velge hvor lenge kontoen din må være inaktiv før disse kontaktene får tilgang. Som du kan se på bildet ovenfor, dette gjøres enkelt med å legge til mottakeren gjennom e-postadressen til vedkommende.
Eksportere data
Hvis du av en eller grunn har “Ikke spør etter hovedpassord” valgt i sikkerhetsinnstillingene, så kan du faktisk eksportere lagret informasjon før du nullstiller hovedpassordet. Når disse er konvertert til en CSV-fil, trenger du bare å nullstille RoboForm-klienten og importere passordene.
Appen har en litt utvannet versjon av 2FA. For det første blir funksjonen automatisk slått av når du logger deg inn. Når den er aktivert, kan du bruke fingeravtrykket til å logge inn på enheter som har en biometrisk skanner. Brukere som logger inn online kan bruke funksjonen engangspassord, derprogramvaren sender en e-post eller SMS når en ukjent enhet logger inn. Men det fungerer bare på en ny enhet. Vær også oppmerksom på at Google Authenticator er den eneste appen fra tredjepart som støttes – du kan ikke bruke andre varianter som for eksempel Authy. Når det er sagt, appen bruker AES 256-bits kryptering for å sørge for at informasjonen din er trygg.
På Premium-planen, støtter RoboForm sikkerhetskopiering i sky og sykronisering med alle tilkoblede enheter og nettlesere. I tillegg til disse, kan du få tilgang til passordene offline på alle planene foruten bedriftsplanen.
